اهداف العلاقات العامة
العلاقات العامة شيء هام في حياتنا العادية والعملية ، فجميع المؤسسات تحتاج إلى قسم العلاقات العامة وذلك لتنظيم العمل بين الأفراد ، وتهيئة العمل أيضا بين الجمهور لكي يتحقق الهدف الذي قامت عليه المنشأة أو المؤسسة ، فكافة المؤسسات والمنشآت تحتاج إلى تنسيق من خلال استخدام العلاقات العامة .
من خلال توضيح أهداف العلاقات العامة ، وكيف يمكن أن يكون هذا القسم مفيد في المؤسسات ، فكافة الأقسام يمكنها أن تساهم في تقدم المؤسسة إذا تم استخدامها بشكل جيد من كافة النواحي ، وقسم العلاقات العامة لا غنى عنه لما له من دور هام وأساسي يمكننا التعرف عليه في هذا المحتوى .
مقدمة عن العلاقات العامة
منذ أن خلق الإنسان وهو لا يمكنه أن يصبح وحيدا ، وبالتالي قيامه بعمل علاقات اجتماعية هو الذي جعله يقوم ببناء المجتمعات ، ولكي تضمن الشركات الكبيرة سرعة وصحة سير العمل عليها ببناء علاقات اجتماعية جيدة تعمل على مساعدتها في تحقيق أهدافها التي ترغب بها ، ولابد أن يكون هناك علاقات اجتماعية بين جميع أفراد المجتمع وهذا لكي يتم تبادل الخبرات في كافة المجالات .
اهداف العلاقات العامة
- أبرز هدف من أهداف العلاقات العامة هو أن يتم تحقيق التوافق بين المؤسسة والجماهير التي تتعامل معها ، فهدف أي مؤسسة أن تمنح الجمهور الذي يتعامل معها ما يرغب به .
- العمل على توطيد العلاقة بين المؤسسة والجمهور الذي يثق بالمؤسسة لتجنب فقد أي نوع من الجماهير ومحاولة كسب الجميع ليصب هذا في مصلحة المنشأة .
- تساعد أيضا على خلق روح من الشعور الجيد والراحة في التعامل بين الإدارة وبين الموظفين داخل العمل .
- تساهم في مساعدة الإدارة في إصدار القرارات الصائبة في كافة المجالات .
- يمكنها أن تعمل على تحقيق البحوث التي تستخدم في المنشأة وتجهيزها بصورة جيدة ، لكي يسهل على المؤسسة التنفيذ دون إهدار الوقت في البحث .
- يتم استخدام العلاقات العامة في تقديم برنامج تدريبي للعاملين الجدد والعاملين القدامى في المؤسسة وهذا لتقديم عمل أفضل وتحقيق الأهداف المرجوة .
- العمل على تقديم كافة المعلومات للرأي العام لكي يتعرف على نشاط المؤسسة ، ويقوم باستخدامها في تحقيق أهدافه .
- تعمل على ترويج منتجات المنظمة من خلال استخدام أحدث الوسائل مثل الإعلانات أو التواصل الاجتماعي .
- يمكن أن تقوم العلاقات العامة على تحديد النفقات حسب الميزانية المتاحة في المنظمة ، وهذا يعود على مكان العمل بالفائدة .
مبادئ العلاقات العامة
هناك عدة مبادئ لا تخلو منها العلاقات العامة وهي هامة لكي تقدم دورها على أكمل وجه وهي كالآتي :
- لابد أن تستطيع العلاقات العامة العمل في كافة المجالات بصورة جيدة وهذا ما يميزها .
- تنشيط روح العمل الجماعي بين العاملين حتى يتم خلق التعاون وتبادل المعرفة بين الجميع .
- لابد أن تكون العلاقات العامة صادقة ولا تتسم بأي أنواع من الخداع حتى يستطيع الجمهور الخارجي الثقة بالمؤسسة .
- لا يمكن أن تتسم بالتضليل والتحيز في كافة الأمور .
- الصدق والأمانة من أهم المبادئ لديها .
- أن تكون قادرة على المشاركة مع المؤسسات أخرى في تحقيق أهداف كلا منهم .
- لابد أن تكون سبب في تحقيق رفاهية الجماهير .
انواع العلاقات العامة
هناك نوعين من العلاقات العامة وهذا يكون بداخل الشركات ، حيث أن هناك علاقات داخلية وعلاقات خارجية ، ويمكننا تفسير هذا من المسمى كالآتي :
- العلاقات العامة الداخلية تختص بالعمل داخل المؤسسة وتتخصص في تحقيق الأهداف بين العاملين والإدارة والاهتمام بكافة شئون الشركة الداخلية .
- أما العلاقات العامة الخارجية تكون شبكة متشعبة تربط العلاقات العامة الداخلية بالعلاقات الخارجية وتحقيق الأهداف عن طريق التوسع في نشر أهداف المؤسسة في الخارج .
خصائص العلاقات العامة التي لابد أن يتحلى بها موظف العلاقات
- لابد أن تكون شخصيته قيادية حتى يستطيع قيادة الموظفين داخل المؤسسة .
- يكون الموظف قادر على التعامل بالموارد المتاحة في الشركة دون تحميل الشركة أعباء إضافية .
- القدوة الحسنة التي يتحلى بها تجعله نموذج جيد في مجال عمله .
- أن يكون لديه الخبرة الكافية في جمع المعلومات التي تختص بنشاط المؤسسة التي يعمل بها .
