اهداف العلاقات العامة

العلاقات العامة شيء هام في حياتنا العادية والعملية ، فجميع المؤسسات تحتاج إلى قسم العلاقات العامة وذلك لتنظيم العمل بين الأفراد ، وتهيئة العمل أيضا بين الجمهور لكي يتحقق الهدف الذي قامت عليه المنشأة أو المؤسسة ، فكافة المؤسسات والمنشآت تحتاج إلى تنسيق من خلال استخدام العلاقات العامة .

من خلال توضيح أهداف العلاقات العامة ، وكيف يمكن أن يكون هذا القسم مفيد في المؤسسات ، فكافة الأقسام يمكنها أن تساهم في تقدم المؤسسة إذا تم استخدامها بشكل جيد من كافة النواحي ، وقسم العلاقات العامة لا غنى عنه لما له من دور هام وأساسي يمكننا التعرف عليه في هذا المحتوى .

مقدمة عن العلاقات العامة

منذ أن خلق الإنسان وهو لا يمكنه أن يصبح وحيدا ، وبالتالي قيامه بعمل علاقات اجتماعية هو الذي جعله يقوم ببناء المجتمعات ، ولكي تضمن الشركات الكبيرة سرعة وصحة سير العمل عليها ببناء علاقات اجتماعية جيدة تعمل على مساعدتها في تحقيق أهدافها التي ترغب بها ، ولابد أن يكون هناك علاقات اجتماعية بين جميع أفراد المجتمع وهذا لكي يتم تبادل الخبرات في كافة المجالات .

اهداف العلاقات العامة

  • أبرز هدف من أهداف العلاقات العامة هو أن يتم تحقيق التوافق بين المؤسسة والجماهير التي تتعامل معها ، فهدف أي مؤسسة أن تمنح الجمهور الذي يتعامل معها ما يرغب به .
  • العمل على توطيد العلاقة بين المؤسسة والجمهور الذي يثق بالمؤسسة لتجنب فقد أي نوع من الجماهير ومحاولة كسب الجميع ليصب هذا في مصلحة المنشأة .
  • تساعد أيضا على خلق روح من الشعور الجيد والراحة في التعامل بين الإدارة وبين الموظفين داخل العمل .
  • تساهم في مساعدة الإدارة في إصدار القرارات الصائبة في كافة المجالات .
  • يمكنها أن تعمل على تحقيق البحوث التي تستخدم في المنشأة وتجهيزها بصورة جيدة ، لكي يسهل على المؤسسة التنفيذ دون إهدار الوقت في البحث .
  • يتم استخدام العلاقات العامة في تقديم برنامج تدريبي للعاملين الجدد والعاملين القدامى في المؤسسة وهذا لتقديم عمل أفضل وتحقيق الأهداف المرجوة .
  • العمل على تقديم كافة المعلومات للرأي العام لكي يتعرف على نشاط المؤسسة ، ويقوم باستخدامها في تحقيق أهدافه .
  • تعمل على ترويج منتجات المنظمة من خلال استخدام أحدث الوسائل مثل الإعلانات أو التواصل الاجتماعي .
  • يمكن أن تقوم العلاقات العامة على تحديد النفقات حسب الميزانية المتاحة في المنظمة ، وهذا يعود على مكان العمل بالفائدة .

مبادئ العلاقات العامة

هناك عدة مبادئ لا تخلو منها العلاقات العامة وهي هامة لكي تقدم دورها على أكمل وجه وهي كالآتي :

  • لابد أن تستطيع العلاقات العامة العمل في كافة المجالات بصورة جيدة وهذا ما يميزها .
  • تنشيط روح العمل الجماعي بين العاملين حتى يتم خلق التعاون وتبادل المعرفة بين الجميع .
  • لابد أن تكون العلاقات العامة صادقة ولا تتسم بأي أنواع من الخداع حتى يستطيع الجمهور الخارجي الثقة بالمؤسسة .
  • لا يمكن أن تتسم بالتضليل والتحيز في كافة الأمور .
  • الصدق والأمانة من أهم المبادئ لديها .
  • أن تكون قادرة على المشاركة مع المؤسسات أخرى في تحقيق أهداف كلا منهم .
  • لابد أن تكون سبب في تحقيق رفاهية الجماهير .

انواع العلاقات العامة

هناك نوعين من العلاقات العامة وهذا يكون بداخل الشركات ، حيث أن هناك علاقات داخلية وعلاقات خارجية ، ويمكننا تفسير هذا من المسمى كالآتي :

  • العلاقات العامة الداخلية تختص بالعمل داخل المؤسسة وتتخصص في تحقيق الأهداف بين العاملين والإدارة والاهتمام بكافة شئون الشركة الداخلية .
  • أما العلاقات العامة الخارجية تكون شبكة متشعبة تربط العلاقات العامة الداخلية بالعلاقات الخارجية وتحقيق الأهداف عن طريق التوسع في نشر أهداف المؤسسة في الخارج .

خصائص العلاقات العامة التي لابد أن يتحلى بها موظف العلاقات

  •  لابد أن تكون شخصيته قيادية حتى يستطيع قيادة الموظفين داخل المؤسسة .
  • يكون الموظف قادر على التعامل بالموارد المتاحة في الشركة دون تحميل الشركة أعباء إضافية .
  • القدوة الحسنة التي يتحلى بها تجعله نموذج جيد في مجال عمله .
  • أن يكون لديه الخبرة الكافية في جمع المعلومات التي تختص بنشاط المؤسسة التي يعمل بها .

م/ منى برعي

الحمد لله حمدا كما ينبغي لجلال وجهه وعظيم سلطانه

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى